“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店坐落于风景秀丽的张家界市区子午大道(市委新大门口对面),环境优美,地理位置优越,距火车站和天门山景区仅5分钟车程,飞机场10分钟车程,交通十分便利。
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还可以,比较大,,,,,,,,,
橙子味道:好评
地理位置和环境很好,设施齐全,干净卫生,早餐不错,停车稍有不变
会员9402:好评
非常贴心的服务,前台接待都非常专业,热情周到,每天都赠送免费酸奶,交通方便,离天门山景打车10几分钟,去大峡谷1个小时的车程,而且室内温度湿度很合适,房间也大,设施人性化,没有旅游团入住所以很安静,很不错的酒店,下次来还住这里。