“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店坐落于风景秀丽的张家界市区子午大道（市委新大门口对面），环境优美，地理位置优越，距火车站和天门山景区仅5分钟车程，飞机场10分钟车程，交通十分便利。
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查看更多评论呢么：好评
还可以，比较大，，，，，，，，，
橙子味道：好评
地理位置和环境很好，设施齐全，干净卫生，早餐不错，停车稍有不变
会员9402：好评
非常贴心的服务，前台接待都非常专业，热情周到，每天都赠送免费酸奶，交通方便，离天门山景打车10几分钟，去大峡谷1个小时的车程，而且室内温度湿度很合适，房间也大，设施人性化，没有旅游团入住所以很安静，很不错的酒店，下次来还住这里。